Поддержка WestCall.TV на телевизоре Ответы на вопросы

• Телевизионные каналы
• Пакеты каналов
• Описание услуги
• Тарифы
• Подключение
• Инструкция по использованию WestCall.TV (pdf 4,5 Mb)
• Инструкция настройки универсального пульта
• Ответы на вопросы
• Демонстрация услуги
• Подключить

  1. Что такое Цифровое IP-телевидение (IPTV)?
С тех пор как человечество впервые осознало преимущества цифровой пакетной передачи данных, IP-протокол (Internet Protocol) вышел за границы интернета и методично встраивается во все технологии распространения информации.
Приставка "IP" появилась у радиовещания, телефонии, а теперь и у телевидения.

IPTV (Internet Protocol Television) - это цифровая технология многопрограммного интерактивного телевизионного вещания в IP-сети с помощью пакетной передачи видеоданных по IP-протоколу или, иными словами, цифровое телевидение в Вашей домашней сети WestCall.
  1. Что такое HDTV?
HDTV (High Definition TV) - это новое направление развития телевидения в мире. Его российское название - телевидение высокой четкости (ТВЧ).
Если обычное ТВ (PAL или SEСAM) предполагает разрешение изображения 720 на 576 точек, то HDTV позволяет смотреть телепрограммы, фильмы с разрешением 1920 на 1080 точек. Таким образом, размер изображения в ТВЧ в 5 раз больше чем в обычном телевидении, или можно сказать, что ТВЧ в пять раз четче обычного ТВ.
Для просмотра телевидения высокой четкости Вам потребуется телевизор у которого есть логотип HD TV или HD Ready.
В основе объемного звучания - технология Dolby Digital 5.1.
  1. Какие отличия IPTV от Интернет TV?
Несмотря на то, что и IPTV, и Интернет-TV обеспечивают доставку видео на основе IP, между ними существует ряд отличий.
Интернет-ТВ предоставляет доступ к открытому (незащищенному) контенту из любой точки, где есть подключение к Интернету, а IPTV распространяется в рамках закрытой сети ВестКолл, в которой доступ к контенту разрешен только подписчикам услуги и содержит в себе набор уникальных функций и высококачественный защищенный контент.
  1. Какие отличия IPTV от эфирного, кабельного и спутникового TV?
Основная услуга - просмотр более 110 телеканалов (количество которых постоянно растет). Телеканалы доступны телезрителю в требуемом ассортименте и надлежащем качестве. По сути, технология IPTV не имеет ограничений по количеству каналов (число их может достигать 100 и более) и качеству транслируемого контента. Все зависит от пропускной способности сети и территории ее охвата.
Главный "козырь" IPTV - это дополнительные услуги, новые и зачастую уникальные возможности, предоставляемые ВестКолл наряду с телевещанием.
Если до определенного времени, помимо ТВ, на экран по большей части выводился только телетекст, то технология IPTV позволила кардинально изменить ситуацию с предложением дополнительных интерактивных возможностей, используемых только в пакетных сетях.
Для подключения IPTV используется кабель "витая пара", как и при подключении к сети Интернет. Причем одновременно с IPTV работают домашний телефон и высокоскоростной доступ в Интернет.
  1. Какие возможности IPTV?
Подключившись один раз по единственному каналу широкополосного IP-доступа, абонент получает сразу три сервиса вместо одного: высокоскоростной доступ в Интернет - раз, IP-телевидение - два и IP-телефонию - три. Три услуги - и один оператор, один лицевой счет, один сервисный центр.
Таким образом, для включения IPTV достаточно просто быть абонентом компании ВестКолл.
Итак, базовой услугой IPTV, прежде всего, является многопрограммная ретрансляция телевизионных каналов, или собственно IP-телевидение. Абоненту предоставляется определенный набор каналов, за который он ежемесячно платит абонентскую плату.
IP-телевидение взаимодействует со зрителем также как и компьютер с пользователем: мы даем команды, а телевизор их исполняет.
Среди плюсов также меньшее количество рекламы и возможность выбора, управления и персонализации телепрограмм.


В настоящий момент ВестКолл предлагает своим абонентам следующий набор интерактивных услуг:

EPG - электронная программа телепередач
C помощью EPG Вы управляете временем просмотра телепередач, используя следующие возможности:
• Отображение программы передач на неделю для каждого телеканала с выделением цветом текущей передачи, завершившихся передач, будущих передач;
• Установка напоминаний на понравившиеся передачи. Когда придет время начала передачи, EPG напомнит Вам о ней и предложит переключиться на нужный телеканал;
• Постановка понравившейся передачи на запись. Записать можно как текущую передачу, так и передачу в будущем. Одновременно можно ставить на запись большое количество телеканалов.


nPVR - cетевой персональный видеомагнитофон *

С помощью nPVR Вы можете записывать и просматривать понравившиеся передачи, а также:
• Пользоваться скоростной перемоткой вперед и назад, ставить паузу - делать все то, к чему Вы привыкли на обычном видеомагнитофоне;
• Хранить записи неограниченное время, при этом, со временем качество записи не ухудшается.
• Если записанная передача Вам больше не нужна, Вы можете удалить ее и освободить место для записи новой передачи.
*Количество записываемых передач ограничивается лишь доступным местом для записи (сейчас это 6 часов).


Пауза просмотра ТВ (Pause Live TV) *

C помощью Pause Live TV Вы можете поставить текущую передачу на паузу, а затем продолжить просмотр с того же самого места.

* Услуга доступна на ряде предлагаемых телеканалов


  1. Какие каналы входят в каждый из пакетов?
Вест Колл предлагает Вашему вниманию более 110 каналов в БАЗОВОМ, РАСШИРЕННОМ и тематических пакетах! Телевизионные каналы IPTV
  1. Сколько будет стоить каждый из пакетов?

Тарифы IPTV для физических лиц.
  1. Будет ли возможность самостоятельно составлять/выбирать каналы, входящие в пакет?
В перспективе ВестКолл планирует предоставить своим абонентам такую возможность. В настоящий момент мы предлагаем выбирать в дополнение к 3 основным пакетам 2 тематических, таким образом, Вы сможете получить разные комбинации каналов, в соответствии со своими предпочтениями.
  1. Планируется ли НТВ+? Если да, то когда?
В основные и тематические пакеты (в разных комбинациях) включены следующие каналы НТВ+: 365 дней ТВ, 24 ДОК, Ностальгия, Наше новое кино, Футбол, Наш Футбол, Спорт, Спорт Онлайн, Премьера, Киноклуб, со временем набор каналов HTB+ будет расширяться.

  1. IPTV на компьютере остаётся актуальным?
На компьютере с помощью программы VLC или IPTV Player без оформления дополнительного соглашения, при наличии технической возможности, будет возможен просмотр ограниченного списка телеканалов, при этом поддержка ознакомительного функционирования услуги будет доступна только на форуме.

  1. Поясните подробнее про приставку? Нужно ли покупать её за свой счет, будет выдаваться в аренду/лизинг или как-то по-другому? Сколько она стоит?

ВестКолл предоставляет все необходимое оборудование для подключения услуги, поэтому покупать его за свой счет, необходимости нет. Стандартная стоимость подключения составляет 4000 рублей. Предоставляется возможность рассрочки платежа на условиях: сумма платежа за 1-ый месяц рассрочки составляет 500 руб., сумма ежемесячного платежа составляет 350 рублей в течение 12 месяцев.
  1. Будут ли на приставке такие же подвисания картинки на экране (как в данный момент), как на IPTV Player?
Подвисания устранены полностью.
  1. Будут ли работать другие приставки, например, Motorola VIP1960 - она со встроенным HDD? Предложите еще варианты приставок. Например, с жесткими дисками или возможностью их подключения, возможностью записи на этот жесткий диск, с наличием WiFi, возможностью использовать ее как медиа-плеер, .mkv и т.д. full HD файлы.
В случае использования STB других марок и самостоятельной их покупки, ВестКолл не гарантирует возможность предоставления услуги. Телевизионная приставка IP STB ADB-3800W максимально удовлетворяет критерию «соотношение цена-качество» и является оптимальным вариантом для воспроизведения телеканалов как SD, так и HD.
  1. О какой приставке идет речь?
Телевизионная приставка IP STB ADB-3800W

Подробное описание приставки, комплектации оборудования, настроек и возможностей оборудования, вы можете прочитать в описании подключения IPTV
  1. Когда стартует проект IP официально?
В марте 2009 года.
  1. Где купить такую приставку?
ВестКолл предоставляет все необходимое оборудование для подключения услуги, поэтому покупать его за свой счет, необходимости нет. В случае использования STB других марок и самостоятельной их покупки, ВестКолл не гарантирует возможность предоставления услуги.
  1. Будут ли приниматься эфирные каналы без специальной подписки (платы) на них?
Эфирные каналы включены в основные пакеты.
  1. Периодически требуется ввод логина и пароля для открытия сессии работы в сети. Приставка же, если сессия закончится, работать не будет?
Приставка работает независимо от Интернет-сессии. Логин и пароль вводится однократно, при подключении STB в первый раз, далее это может потребоваться только при обновлении ПО на стороне Оператора. При подключении телеканалов пакета «Ночной»: «XXL», «Русская ночь» и «Blue Hustler» будет запрашиваться только пароль.
  1. Какой трафик будет потреблять приставка, подключенная к ТВ?
Приставка не будет потреблять Интернет трафик, во включенном состоянии она будет занимать локальную полосу до 6 Мбит/c для обычного канала и до 20 Мбит/c для HDTV.
  1. Будет ли опция подключить услугу (пакет) на 1(2,3,4...) дней?
Условия подключения размещены в информации о тарифах. Вы сможете выбрать оптимальный тариф, а при необходимости, поменять его.
  1. Будет ли осуществляться поддержка услуги по телефону?
По телефону 337-50-50 наши специалисты будут рады круглосуточно принять заявку на подключение услуги, окажут консультацию и техническую поддержку по всем услугам домашней сети ВестКолл.
  1. Есть ли какие-то определенные технические требования к телевизорам?
Телевизор должен иметь один из следующих входов для видео - композитный CVBS (тюльпан); S-Video, компонентный Y/Pb/Pr; для аудио - L-Audio-R, S/PDIF.
Если у телеприемника только SCART-разъем, то необходим переходник SCART-«тюльпан».
STB можно также подключить к любому телевизору и ТВ тюнеру по обычному антенному (коаксиальному) входу, при этом дополнительно необходимо произвести настройку каналов с пульта ТВ, однако, при таком способе подключения, не будет стерео звука и HD качества.
Для просмотра телевидения высокой четкости Вам потребуется телевизор, поддерживающий формат HD TV (с логотипами: HDTV или HD Ready) и дополнительный кабель HDMI.
  1. Сколько телевизоров можно подключить к одной приставке?
Как и в случае с любым цифровым телевидением (например, спутниковым) для каждого телевизора требуется отдельная приставка. Либо на нескольких телевизорах подключенных к одной приставке будут показывать одинаковые каналы. Переключение каналов производится непосредственно на приставке STB.
  1. Скажется ли подключение приставки на скорости торрентов?
Подключение приставки не окажет существенного влияния на скорости работы сервисов в локальной сети; STB будет занимать от 6 Мбит/с для обычного канала и до 20 Мбит/c для HDTV в полосе пропускания.
  1. Будет ли телетекст?
Данный сервис не будет доступен, так как изначально не был предусмотрен технически, в связи с тем, что по мере развития услуги необходимость в опции «телетекст» отпадет. Представление разного рода информации: погода, курсы валют, автомобильные пробки, оперативные сводки новостей и т.д. в перспективе станет неотъемлемой частью услуги IPTV.
  1. Будет ли услуга Video on Demand ?
В ближайшем будущем абонентам WestCall IPTV будет предложен ряд дополнительных сервисов IP VoD, и Вы сможете:

С помощью IP VoD «Видеопрокат»:
• Выбрать понравившийся фильм из предлагаемой видеотеки и мгновенно заказать с пульта телевизора для домашнего просмотра в удобное время;
• В течение 24 часов с момента заказа смотреть фильм неограниченное число раз с любого момента, перематывать фильм вперед/назад и ставить его на паузу.

С помощью IP VoD «Виртуальный кинотеатр»:
• Посмотреть наиболее рейтинговые и популярные фильмы, не выходя из дома и не покупая билетов;
• Выбрать желаемый для просмотра фильм в расписании сеансов на экране телевизора. Показ фильма начнется в соответствии с выбранным временем сеанса.

С помощью IP VoD «Видеотека»:
• Просматривать каталог фильмов, с опциями сортировки по алфавиту и жанрам;
• Заказывать фильмы из обширной видеотеки, содержащей несколько сотен фильмов всех жанров: мелодрамы; драмы; лирические комедии; индийское кино; сериалы; музыкальные комедии; детективы; ужасы; фантастика; мистика; боевики; триллеры; приключения; мультфильмы; фильмы и сериалы для детей и подростков; видеоуроки; авторское и фестивальное кино; «классика» мирового кино; эротика. Видеотека постоянно обновляется.

С помощью IP VoD «Караоке»:
• Сформировать пакет треков из предлагаемой аудиотеки, насчитывающей более тысячи песен различных жанров: поп, рок, классика, народные песни, шансон, песни из кинофильмов и мультфильмов;
• Заказать пакеты из 10-ти, 20-ти или любого количества треков для воспроизведения в течение 1 часа, 2-ух часов, 24-ех часов.

С помощью IP VoD «Видеоигры»:
• Играть в популярные видеоигры прямо на экране телевизора;
• Заказав фильм в VoD «Видеопрокат» или просмотр в VoD «Виртуальный кинотеатр», получить доступ к играм в виде бонуса.

  1. Какие еще дополнительные сервисы будут доступны?
Из перспективных дополнительных сервисов IPTV можно отмеить:
• Деловой канал - B2B hosting (Business to Business hosting) - предполагает организацию выделенного канала для обмена оперативными данными и проведения видеоконференций между подразделениями одной компании;
• Персональный канал - С2С hosting (Customer to Customer hosting) - обеспечивает организацию выделенного канала для внутреннего обмена групп пользователей;
• Углы зрения - (Multi-angle service) - обеспечивает пользователю возможность оперативно изменять ракурс обзора представляемого видеопрограмме объекта;
• Платный просмотр (Pay per View) - покупка и просмотр абонентом отдельно выбранных программ (например, финал чемпионата мира по футболу). Трансляция ведется в режиме реального времени;
• Телевидение со сдвигом по времени" (Time Shifted TV) - абонент покупает услугу просмотра заранее записанных на видеосервере программ. Услуга и реализуемые в ней сервисные функции близки к "видео по заказу";
• Сервисы по заказу (Services on Demand, SoD) - это заказ товаров и услуг на дом, различная справочная информация, расписание транспорта, гостиничный сервис и т.п. Данные услуги близки к аналогичным сервисам в Internet;
• Родительский контроль - разграничение доступа к выбору каналов для просмотра. Не зная специального логина и пароля, ребенок, включивший телевизор, не сможет увидеть тех передач, просмотр которых, по мнению его родителей, является преждевременным для него;
• Интернет и игры на экране телевизора;
• Усовершенствованный электронный гид - вниманию абонента будет предложено развернутое описание программы, причем, в любой момент, в том числе и задолго до ее "выхода в эфир".
• В перспективе абонент сможет сам подключать или отключать те сервисы, которые ему нужны прямо с экрана телевизора, деньги за подключение или отключение сервисов будут сниматься у него с лицевого счета. Помимо управления подключенными услугами абонент сможет получить информацию о контракте и состоянии своего счета, выбирать пакет услуг, вносить оплату.

  1. Можно ли подключить отдельно услугу без интернета?
Подключить услугу может любой абонент Вест Колл, пользующийся оплаченными услугами доступа в сеть Интернет. Кроме того, мы предлагаем Вам две или три услуги (в пакете) по Вашему выбору (безлимитный Интернет + ТВ или безлимитный Интернет + ТВ + телефон) по ценам, которые значительно ниже раздельной оплаты за каждую из них.
  1. Обязательно ли использование дополнительного свича в квартире?
Для одновременного подключения компьютера и STB должен быть установлен один коммутатор. Рекомендуется использование коммутатора D-Link DES-1005D.
ВестКолл предоставляет все необходимое оборудование для подключения услуги, поэтому покупать его за свой счет, необходимости нет.


Для ознакомления, просмотр ряда телеканалов возможен на компьютере, без оформления дополнительного соглашения, с помощью одной из бесплатных программ:
• IPTV Player
• VLC media player
Внимание!
Для ознакомительного просмотра услуга предоставляется бесплатно.
Список доступных каналов и сервисов ограничен.
Поддержка осуществляется только на форуме


Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его технической поддержке
или на форуме, и мы Вам ответим в кратчайшие сроки.


Предложение только для физических лиц, при подключении в зоне действия сети

Как оплатить услуги?
WestCall © 1996 - 2010.